yes24 개실망.

인터넷으로 책살때는 항상 yes24를 이용해 왔었다.

이번에 문제집7권 포함해서 도서 4권정도 꽤 많은 양의 책을 yes24에서 샀다.

금액은 12만원정도 들었는데,

주문내역에도 있고  택배로 같이온 영수증에도  있는데 택배상자안에는 책1권이 없다.

택배박스를 아무리 뒤져봐도 책은 안들어 있다. (사은품은 잘들어 있는데,  정작 왜 주문한 책은 없는걸까?)

영수증하고 구매내역에서 빠져있라도 하면  다시 주문하면 된다지만

영수증하고 구매내역에는 분명 찍혀있다.

이거 고객센터에 문의할려고 해도  아예 통화중이라면서 전화 받지도 않는다....

내돈 1만800원이 날라 갔다...

이걸 어찌해야 하나?

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11번째 통화시도 만에 간신히 통화가 연결됬다.

전상상의 오류인것 같다고 자기도 담당자한테 물어봐야 할것 같다고 한다.

몇시간 걸리냐고 했더니 1시간정도 걸릴거라고 한다.

1시간 후에 다시 핸드폰으로 전화주기로 했다...

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다시전화가 왔다.

배송중 오류가 확인되었고   환불이나, 재발송 둘중에 하나 선택할수 있다고 한다.

당연히 재발송 해달라고 헀다.   원래도 가격이 1만원이 넘는 책이라서 배송비는 없지만 혹시나 해서 물어봤다.

재발송하면 배송비가 나오는지,   배송비는 없다고 한다.

문제가 해결되서 다행이긴 하지만

11권이나 주문했기때문에  책을 일일히 확인하지 않았다면 어떤책이 없는지 모르고 내가 책을 잃어 버렸다고 생각할지도 모를 뻔했다.

책이 배송이 안됬는데  영수증에는 찍혀있다는것도 문제인것 같다.

그리고 평일 오후에 고객센터와 연결될려면 11차례나 전화를 해야 겨우 연결되고  연결이 운좋게 되더라도  대기시간이 있다.

yes24의 포장과 배송과정이 어떻게 이루어지는지 알고싶다.

사람이 일일히 수작업으로 하는걸까?  왜 이런 문제가 발생하는걸까?

앞으로 yes24에 대량주문할때는 망설여 질것 같다.